Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs et des clients sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsqu’ils consultent le site internet de Sophie & Laurent Marseille ou effectuent un achat.
Dans le cadre de l’utilisation de ce site internet agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des données personnelles collectées lorsque vous consultez notre site internet, passez une commande, créez un compte client, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client.
Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : votre nom et votre prénom.
Coordonnées : votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes : les produits commandés, le montant de la commande, les informations de livraison, les retours éventuels et l’historique de vos achats.
Informations relatives aux paiements : les informations nécessaires au traitement et au suivi de la transaction. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre site. Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos données bancaires par e-mail.
Données relatives au service client : les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez, notamment le contenu de vos demandes et les échanges associés.
Données techniques : votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, le système d’exploitation et certaines informations relatives à votre navigation.
Données relatives aux cookies et aux préférences : vos choix concernant les cookies, vos préférences marketing et, lorsque vous y avez consenti, certaines informations permettant d’analyser l’utilisation du site ou de personnaliser les communications publicitaires.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale nous y autorise.
Traitement et livraison des commandes. Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à votre commande afin de traiter votre achat, préparer l’expédition, assurer la livraison et vous transmettre les informations de suivi. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu lors de votre commande.
Paiements et facturation. Nous traitons les données nécessaires au suivi des paiements, à la facturation et à la gestion administrative. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et sur nos obligations légales.
Service client. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos questions, gérer vos demandes et résoudre les éventuels problèmes liés à une commande. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à fournir un service client de qualité.
Prévention de la fraude et sécurisation du site. Certaines données peuvent être utilisées afin de détecter les activités inhabituelles, prévenir les abus et protéger notre boutique. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité et les transactions effectuées sur notre site.
Amélioration du site et de nos services. Nous pouvons analyser l’utilisation de notre boutique afin d’améliorer l’expérience utilisateur, le fonctionnement du site et notre assortiment. Lorsque l’utilisation de cookies non essentiels est nécessaire, ces traitements sont réalisés uniquement après votre consentement.
Communications marketing. Nous pouvons vous envoyer des offres, des actualités ou des informations sur nos produits lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse info@sophieetlaurentmarseille.
4. Données nécessaires à la commande
Certaines informations sont indispensables pour traiter et livrer votre commande, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et les informations nécessaires au paiement.
Lorsque vous ne fournissez pas ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de finaliser votre commande ou d’assurer correctement la livraison.
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous partageons certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, à l’exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales.
Vos données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de paiement, afin de sécuriser et de traiter les transactions.
Partenaires logistiques, transporteurs et services de livraison, afin d’assurer l’expédition et l’acheminement de votre commande.
Fournisseurs et partenaires chargés de la préparation des commandes, lorsque cela est nécessaire pour permettre une expédition directe vers l’adresse de livraison indiquée lors de votre achat.
Prestataires techniques, notamment les services d’hébergement, de maintenance, de gestion de boutique en ligne et de support informatique.
Prestataires d’analyse et de marketing, uniquement dans la mesure autorisée par vos préférences en matière de cookies et par la législation applicable.
Autorités publiques ou organismes compétents, lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.
Nous limitons les données transmises à ce qui est strictement nécessaire pour accomplir la mission concernée.
6. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains de nos fournisseurs, partenaires logistiques ou prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Cela peut notamment être le cas lorsqu’un produit est expédié directement depuis un fournisseur international.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, certaines informations telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone peuvent être transmises au partenaire concerné afin de permettre la préparation et la livraison de votre colis.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’un autre mécanisme légal approprié.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@sophieetlaurentmarseille.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les durées imposées par la législation applicable.
Les données relatives aux commandes, aux paiements et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales et administratives.
Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi raisonnable de la relation client.
Les données utilisées pour les communications marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, à votre désinscription ou jusqu’à l’expiration de la durée de conservation applicable.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et, lorsque vous l’acceptez, améliorer la pertinence des communications marketing.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les cookies non essentiels, notamment certains cookies d’analyse ou de publicité, sont utilisés uniquement lorsque vous les avez acceptés.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site ou par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur.
Pour obtenir davantage d’informations, consultez notre politique relative aux cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation injustifiée.
Les échanges de données sur notre site sont protégés à l’aide de technologies de chiffrement adaptées. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors du passage de la commande.
Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de ne jamais les communiquer à un tiers.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :
Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements reposant sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@sophieetlaurentmarseille.
Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles. En France, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, par exemple en cas d’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Sophie & Laurent Marseille
E-mail : info@sophieetlaurentmarseille.